Stornierungs- und Rückerstattungsverfahren

Stornierungs- und Rückgabeverfahren

Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Wir akzeptieren Stornierungs- und Rückgabeanfragen unter den folgenden Bedingungen.

Bestellstornierung

Sie können eine Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde. Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Für bereits versandte Bestellungen gilt das Rückgabeverfahren.

Rückgabebedingungen

  • Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
  • Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden.
  • Die Rücksendung muss mit der Rechnung oder dem Bestellnachweis erfolgen.

Nicht rückgabefähige Produkte

  • Geöffnete Software, digitale Produkte
  • Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden
  • Hygieneartikel (geöffnete Verpackung)

Rückgabeprozess

  1. Teilen Sie uns Ihre Rücksendeanfrage per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit.
  2. Sie erhalten eine Rücksendebestätigung und Versandinformationen.
  3. Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse.
  4. Nachdem das Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Zahlung innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenrückerstattungen gelten die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Kontakt

Für Stornierungs- und Rückgabeanfragen können Sie uns über unsere Kontaktseite erreichen.