Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt.

Mit welchen Versandunternehmen arbeiten Sie zusammen?

Für nationale Sendungen arbeiten wir mit Yurtiçi Kargo, MNG Kargo und Aras Kargo zusammen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Für Ihre versandte Bestellung wird Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zugesandt. Sie können auch unsere Seite Bestellverfolgung nutzen.

Kann ich das Produkt zurückgeben?

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rücksendung beantragen. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Stornierungs- und Rückgaberichtlinien.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können per Kreditkarte, Debitkarte und Überweisung/EFT bezahlen. Alle Zahlungen werden sicher über die PayTR-Infrastruktur abgewickelt.

Stellen Sie eine Rechnung aus?

Ja, für alle Bestellungen wird eine E-Rechnung ausgestellt. Ihre Rechnung wird zusammen mit dem Versand oder per E-Mail versandt.

Das Produkt ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung für ein beschädigtes Produkt. Eine Meldung mit Fotos beschleunigt den Prozess.

Was sind Ihre Kontaktdaten?

Sie erreichen uns über unsere Seite Kontakt.