Shipping policy

# Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 14 Haziran 2026

## Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde veya özel üretim gerektiren ürünlerde bu süre uzayabilir.

## Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak genellikle 1-7 iş günü içerisinde ulaştırılır. Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir.

## Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme aşamasında belirtilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.

## Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numara aracılığıyla gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

## Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almadan önce durumu tarafımıza bildirmeniz önerilir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı paketlerle ilgili işlemler sınırlı olabilir.

## Hatalı Adres Bilgileri

Müşteri tarafından girilen eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden veya ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.

## Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcıya ulaşılamaması veya adres bilgilerinin yetersiz olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

## İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.