Refund policy

# İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 14 Haziran 2026

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi işlemleri gerçekleştirilmektedir.

## İade Süresi

Müşteriler, teslim aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirler.

## İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Yeniden satışa uygun durumda olması,
- Varsa tüm aksesuar ve parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

## Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir. İnceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu tespit edilirse değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

## İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değerlendirilemeyebilir:

- Kişiye özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler,
- Müşteri talebine göre özel olarak hazırlanan ürünler,
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

## Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra para iadesi işleme alınır. Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yapılan yöntem üzerinden geri gönderilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

## Kargo Ücretleri

Ürün hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Keyfi iadelerde kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

## İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.